騰訊鐘翔平：以“好用的AI”，助力汽車產業從增長到增效

　　9月16日， 以“AI驅動汽車全場景增效”為題的2025騰訊全球數字生態大會智慧出行專場在深圳舉行。騰訊集團副總裁、騰訊智慧出行總裁鐘翔平表示，全球產業，正在邁入“效率競爭”新階段。在AI技術驅動下，汽車產業正在加速變革，“快魚吃慢魚”的競爭趨勢愈加明顯。

　　中國汽車產業在經歷電動化、智能化的快速發展后，已經進入高度同質化競爭的市場瓶頸期。新車配置越來越高，迭代越來越快，價格也是越來越低，對用戶來說是“加量不加價”，但對于企業來說，則要面對“增收不增利”的發展困境。在這種背景下，車企擁抱AI智能化的效率，將決定其參與市場競爭的最終格局。如何抓住新技術浪潮，從“規模擴張”走向“價值深耕”，建立長久發展的韌性，是擺在每個企業面前的一道必答題。

　　騰訊集團副總裁、騰訊智慧出行總裁鐘翔平

　　鐘翔平介紹，作為汽車產業數字化助手和生態共建者，騰訊堅持深耕自研技術，不斷夯實云、圖和AI的基礎設施，以“車云一體”戰略，和云圖一體化的服務模式，以全棧AI能力，助力企業構建智能化基礎架構，以“好用的AI”為用戶和企業創造價值。

　　AI智能化工具箱

　　助力汽車企業全流程運營管理提效

　　隨著供應鏈、研發、營銷等等剛性成本持續上升，汽車企業更加重視通過智能化底座，提升全鏈路協同和運營管理效率。鐘翔平介紹，在智駕云圖領域，騰訊已為超過20家車企及Tier 1提供服務。騰訊結合SD地圖、輕地圖、地圖數據服務等云化地圖能力，與博世、文遠智行、元戎啟行等出行科技公司攜手，提高自動駕駛訓練效率。在騰訊的云地圖數據和合規服務的支持下，文遠知行聯手博世僅用 18 個月即完成了智能輔助駕駛方案的量產上車。

　　同時，騰訊與廣汽、長安、蔚來汽車等車企合作，以智駕云專區、AI Infra、大數據等工具和云圖一體化的數據閉環方案，加速端到端自動駕駛落地。我們還通過AI代碼助手、AI Agent開發平臺等智能化工具，助力車企研發提效，打造AI時代的新生產力。

　　在營銷服務環節，AI銷售助手，正在借助大模型能力，輔助銷售員整合信息、專業應答，推動線索轉化從“流程化”全面邁向“智能化”。騰訊企點結合AI大模型能力，能夠更精準識別高質量銷售線索，并匹配門店，提升全流程的線索轉化率。在服務一汽大眾等企業時，試駕線索成本降低了20%以上，到店轉化率提升30%以上。

　　AI+用戶服務的新場景

　　助力車企深耕用戶服務價值

　　鐘翔平表示，隨著用戶對汽車認知的主戰場的遷移，從傳統汽車時代的“銷售和品牌”競爭，到流量時代的“話題和亮點”競爭，從長遠發展來看，“服務與口碑”是汽車企業與用戶的長期價值紐帶，而駕艙融合則是用戶服務的重要承載。

　　騰訊憑借智能汽車云和圖領域的長期耕耘，以及豐富的C端服務經驗，讓我們不斷提升場景理解能力，讓好用的AI更能成為“以人為本的AI”。 在端云協同的服務模式下，座艙具備更加“隨機應變”的服務能力。端側大模型能夠保護信息安全、本地化高效響應，云端大模型則負責聯網處理復雜任務，滿足用戶的多元需求。

　　在此基礎上，“AI Agent +豐富的小程序服務生態 + 地圖服務”的組合模式，將打破原有的應用服務邊界，打造更貼近真人的車內服務“AI總管”，為用戶全生命周期的服務價值深耕帶來豐富的想象空間。

　　騰訊 “全球一朵云”

　　助力汽車企業加速全球化布局

　　經過多年的積累，騰訊云已實現全球化服務網絡和伙伴生態，面向車企提供數據合規、穩定可靠的全球一朵云服務。目前，騰訊云基礎設施覆蓋全球五大洲 21個地區，運營 55 個可用區、3200多個全球加速節點。

　　在合規和安全方面，騰訊云擁有國內外400多項專業認證，20多項合規資質，可以快速響應企業的海外市場需求。在泰國，騰訊助力廣汽埃安3個月就落地了智能網聯云平臺。

　　借助自動駕駛等技術積累

　　助力汽車和出行科技企業布局具身智能等前沿領域

　　汽車企業具備布局具身智能產業先天優勢，“感知、決策、交互”等自動駕駛基礎能力，與具身智能體的結合，將催生出廣闊的應用場景。

　　在自動駕駛方面，騰訊已有多年技術積累，搭載了騰訊自研技術的L4級別自動駕駛小巴已經上路運行。騰訊把自動駕駛仿真、數據管理等技術面向重要合作伙伴開源，已經在園區、環衛、物流、農業等垂直場景和高校人才培養領域落地。